Integriertes Feedback für NutzerInnen des öffentlichen Verkehrs

Was sagen die NutzerInnen des Öffentlichen Verkehrs über die aktuelle Situation? Die Fahrgäste können mit diesem Feedbacksystem bestimmte Aspekte des Öffentlichen Verkehrs, wie zum Beispiel die Zugänglichkeit der Haltestelle, den Takt (zeitlich differenziert) oder die Qualität der Verbindung mit Umsteigehäufigkeit und Verspätungen, bewerten. Das Bewerten geht sehr einfach, ganz ohne ein zu installierendes App, über einen QR-Code, der an den Haltestellen oder im Verkehrsmittel angebracht ist und auf eine Website führt. Das weiterentwickelte des Feedback-Systems ermöglicht Rückmeldungen zu Haltestelle und Linie sowie die Auswertung. Der aktuelle Prototyp zeigt Abfrage-Merkmale auf. Diese können aber beliebig verändert oder erweitert werden .

Haltestelle / Linie bewerten

Besteht der Wunsch ein Feedback zu ÖV-Linie oder Haltestelle abzugeben, scannen ÖV-NutzerInnen mit einer entsprechenden QR-Reader-Software auf dem Smartphone einen QR-Code, z.B. im Bus oder auf dem analogen Abfahrtsplan. Bei einer Haltestelle öffnet eine Übersichtsseite (im Webbrwoser des Smartphones) für die entsprechende Haltestelle. Diese beinhaltet neben dem haltestellenbezogenen Feedback auch einen Haltestellenmonitor (aktuelle Abfahrten). Hierbei werden automatisch und situationsangepasst Informationen der Verkehrsauskunft Österreich (VAO) abgefragt

Auf der Bewertungsseite kann neben der Bewertung der vorgegebenen Kategorien auch Freitext eingegeben werden. Die abzufragenden Kategorien und Inhalte können in weiterführenden Anwendungen relativ einfach angepasst werden. Die Feedback APP kann auch genutzt werden um bspw. Mobilitätsknoten und die unterschiedlichen Verkehrsangebote zu bewerten.

Aufgrund der Verwendung von standardisierten Schnittstellen und Datengrundlagen ist eine gute räumliche Übertragbarkeit gegeben.

Beispiel

  • QR-Code (der im Bus / Zug oder an der Haltestelle angebracht ist) mit dem im Mobiltelefon integrierten QR-Code-Scanner "fotografieren"
  • Feedback nach festgelegten Kriterien abgeben und ggf. Kommentar schreiben

    • Feedbacks darstellen

    Die gegebenen Feedbacks werden in einer Datenbank gespeichert und können je nach Bedarf weiterverarbietet werden. Eine Möglichkeit räumliche Visualisierung der gegebenen Feedbacks als Karte oder Tabelle wie im gegenständlichen Prototyp. Die Darstellung ermöglicht auch die Kombination mit weiterführender regionalstatistischer Informationen (u.a. Einwohnerpotentiale, Beschäftigtenpotentiale) auf der Karte. Eine weitere Möglichkeit der Verarbeitung ist bspw. die direkte Weiterleitung der Feedbacks per e-mail oder der Export der Daten bspw. als Excel-(download Demo) oder GeoJson-File. Die strukturierte Form der Rückmeldungen ermöglicht es, Erfahrungen direkt in Planungsprozesse für Linien, Haltestellen oder an multimodalen Knoten einzubinden. PlanerInnen profitieren von den Meldungen, da Sie Defizite im Öffentlichen Verkehrsangebot oder in der Qualität des Öffentlichen Verkehrs frühzeitig erkennen und auf dieser Basis Maßnahmen bewerten können.

    Online-Prototyp

    Falls wir ihr Interesse geweckt haben, kontaktieren Sie uns Bitte. Es steht ein Online Prototyp zum Testen der aktuellen Funktionalität zur Verfügung (Testlinie - Regionalbuslinie 150 Salzburg-Bad Ischl - im Gebiet des Salzburger Verkehrsverbundes, Beispielhaltestelle Koppl Guggenthal).

    Mobiler Web-Client zu Eingabe des Feedbacks für Linien und Haltestellen (QR-Code oben Scannen oder folgenden Link aufrufen)
    ... https://mobilityoptimizer.trafficon.eu/MobilityOptimizer

    Desktop Web-dienst zur Darstellung der Feedbacks
    ... https://mobility.researchstudio.at/feedback/

    Kontakt